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Customer Care Representatives Supervisor-3938 - Customer Care Representatives Supervisor M/F

Thu, 13 Aug 2026 22:01:52 Z

Profile : Purchasing, Sales & Marketing/Purchasing, Sales & Marketing - Sales Representative / Delegate
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
We are looking for a driven, hands-on individual to take up the role of Customer Care Representatives Supervisor. This role will be central to delivering customer care that supports both our sales targets and our customer satisfaction goals.

RESPONSIBILITIES Sales Turnover: Set and monitor sales targets for the Customer Care team, ensuring alignment with overall business goals. Support the implementation of commercial campaigns and telesales activities that drive revenue. Supervision of the Customer Care Team: Oversee the daily activities and performance of Customer Care Representatives. Ensure efficient communication between internal teams to meet customer needs and resolve inquiries. Equip team members with the necessary tools and training to meet performance targets Customer Care Act as a liaison between Key Account Managers, Branch Managers, and customers to effectively resolve complaints and inquiries. Identify recurring customer issues within the call center and proactively implement solutions. Collect and report on market intelligence to assist in refining customer care strategies. Client Management Ensure Customer Care Representatives adhere to daily call schedules and meet performance expectations. Handle client credit suppression requests and collaborate with the Credit Controller to manage accounts. Invoicing Support: Assist the team with invoicing customer orders, ensuring accuracy and timely completion of all related documentation. Monitor the invoicing process to ensure compliance with internal processes and customer requirements. Stock Management Liaise with the Warehouse Manager to ensure accurate stock levels and timely deliveries to customers KEY PERFORMANCE INDICATORS Growth in sales Higher uptake of bonus promotions Order entry accuracy and fill rate GDP/regulatory documentation compliance Customer satisfaction and complaint resolution turnaround Order processing turnaround time (cutoff/same-day compliance)
Location : Nairobi
Education level : 3 - Diploma

SPAM ADJ DSI-3997 - ADJOINT DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION H/F

Wed, 05 Aug 2026 22:02:30 Z

Profile : Information Systems/Information Systems - Director / Head of IT
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
SOPHARMA, filiale de CFAO Healthcare, est un acteur majeur de la distribution pharmaceutique aux Antilles. Avec 60 % de parts de marché, l'entreprise approvisionne quotidiennement près de 300 officines en Martinique et en Guadeloupe, réalise plus de 250 M€ de chiffre d'affaires annuel et compte 150 collaborateurs engagés au service de la continuité des soins. Dans le cadre d'une création de poste, et pour accompagner la modernisation de nos systèmes d’information et le déploiement de Microsoft Dynamics 365, SOPHARMA recherche son futur ADJOINT DIRECTEUR SYSTEMES d'INFORMATION F/H. Bras droit opérationnel du DSI, vous pilotez le quotidien technique et contribuez à la structuration durable de l’organisation SI. VOS PRINCIPALES MISSIONS : Piloter la migration de l’environnement AS400 vers Microsoft Dynamics 365, les interfaces associées et l’accompagnement des utilisateurs ; Structurer l’organisation SI ; Superviser les infrastructures et garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité des systèmes ; Administrer et faire évoluer les applications métiers et les outils groupe; Accompagner les métiers dans l’expression de leurs besoins, les tests utilisateurs et le déploiement des nouveaux outils ; Organiser le support utilisateurs, la formation, la sensibilisation à la sécurité et la documentation interne ; Piloter les prestataires, suivre les niveaux de service et assurer le respect des délais, budgets et livrables ; Participer aux projets data et BI avec les équipes concernées Développer les synergies entre la Martinique et la Guadeloupe et proposer des améliorations concrètes.

VOTRE PROFIL : Titulaire d’un Bac +5 en informatique, systèmes d’information, réseaux, data ou équivalent, vous justifiez de 7 à 10 ans d’expérience dans les systèmes d’information, idéalement au sein d’une organisation de dimension nationale ou internationale, multisites ou en transformation digitale. Vous maîtrisez tout ou partie des environnements suivants : Windows, réseaux, télécommunications, cloud et solutions SaaS ; Cybersécurité, sauvegardes, gestion des droits d’accès et continuité d’activité ; Bases de données et outils de business intelligence ; Outils Microsoft ; la connaissance de Microsoft Dynamics 365 est un plus ; Gestion de projets, méthodologies agiles, tests et déploiements ; Automatisation, outils de développement et technologies émergentes. Autonome, rigoureux et orienté solutions, vous savez analyser les incidents, prioriser et mener plusieurs sujets de front. Votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés vous permettent de créer une relation de confiance avec les équipes métiers, les utilisateurs et les prestataires.
Location : FORT-DE-FRANCE
Education level : 6 - PHD
Language / Level :
English : Professional

COMPTAGUY0726-3912 - CHEF(FE) COMPTABLE H/F

Wed, 08 Jul 2026 16:56:33 Z

Profile : Finance & Legal/Finance & Legal - Accounting
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
Vos principales missions : ➢ Superviser l’ensemble de la comptabilité ➢ Encadrer et animer l’équipe comptable (2 personnes) ➢ Garantir la fiabilité des comptes et le respect des normes comptables ➢ Gérer et piloter la trésorerie ➢ Suivre l’encours clients ➢ Réaliser les budgets ➢ Réaliser les clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles ➢ Participer au reporting groupe ➢ Établir les états financiers et les déclarations fiscales ➢ Assurer la relation avec les auditeurs, commissaires aux comptes et partenaires externes ➢ Suivre les process internes

Profil recherché : ✓ De formation supérieure en Comptabilité et Gestion (Bac+5 type DCG, DSCG, Master) ✓ Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire en entreprise ou en cabinet ✓ Expérience en management (capacité à encadrer et travailler en équipe) ✓ Solides connaissances en comptabilité générale, normes comptables, obligations fiscales et sociales ✓ Maîtrise des outils informatiques (Pack office) ✓ Pratique de l’anglais et connaissance des outils ERP seraient un plus ✓ Autonomie, rigueur, organisation, communication et sens des responsabilités
Location : Matoury
Education level : 6 - PHD
Language / Level :
English : Professional

RAF Togo-3851 - RAF Togo H/F

Wed, 10 Jun 2026 15:44:36 Z

Profile : Finance & Legal/Finance & Legal - Deputy CFO
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
Le RAF aura pour mission de garantir l’animation des fonctions administratives et financières de la filiale, l’établissement des comptes fiscaux et sociaux de la société et fournir les indicateurs financiers nécessaires à la direction générale. Il assurera l’intégrité financière de l’ensemble des affaires, du respect des processus et règles de gestion. Il aura pour missions: Assurer du respect des règles de contrôle interne (PACI) et met en place l’ensemble des contrôles nécessaires à leur application en particulier dans la gestion des affaire (ouverture des OT, imputations sur affaires, respect des budgets) et le suivi des actifs (immobilisation, stocks et encours) Etablir et clôture les comptes sociaux dans le respect des normes fiscales, comptables et légales locales, dans le respect des standards et délais Groupe Assurer le suivi de la trésorerie et de la relation bancaire et veille à son optimisation notamment via le recouvrement des créances Analyser les comptes de la société, met en place les processus, les indicateurs et les tableaux de bord permettant de suivre l’activité de la filiale, d’anticiper et de prendre les mesures correctives si besoin Etablir les liasses fiscales et l’ensemble des états financiers légaux ou des déclarations Etablir avec le DG le budget, le suit et veille à sa cohérence puis analyse les écarts et alerte le DG en cas d’écart Permettre le suivi de l’activité au travers de Reporting, d’indicateurs métiers relatifs aux affaires, du budget et des prévisions afin de permettre le pilotage optimal de l’activité dans le respect des délais du Reporting groupe Centraliser les données comptables et/ou financières et les pièces justificatives, vérifier leur validité, procéder ou faire procéder à leur enregistrement. Superviser la saisie, le pointage et le lettrage des écritures comptables clients, fournisseurs et du personnel. Corriger les anomalies des enregistrements et traiter les rejets détectés par le système d'information. Animer et gérer l’équipe comptable en maintenant un haut degré de motivation ainsi qu’une bonne ambiance de travail. Contrôler et superviser les opérations de trésoriers (Caisse principale et divers caisses régies – banque, virement, approvisionnements, transferts sur les comptes…etc.), vérifie les états de rapprochement bancaire et détecter tout risque de déséquilibre ou écritures non justifiées. Assurer la responsabilité de la tenue des comptes en conformité avec les règles comptables, fiscales, depuis la saisie des pièces comptables jusqu'à la présentation des bilans et autres déclarations légales (bilans, comptes de résultats, impôts, TVA, liasse fiscale…).

BAC + 5 et plus, bonne maîtrise de l’anglais (formation financière et comptable) Expérience : Bonne expérience de la gestion financière et de la comptabilité plus de 5 ans Expérience d’organisation, et de gestion de processus Bonne connaissance de l’analyse de la trésorerie, du contrôle de gestion et des procédures juridiques Expérience de gestion des risques et des arbitrages
Location : CFAO Infrastructure Togo
Education level : 6 - PHD
Language / Level :
English : Professional

PHARMGUY042026-3760 - PHARMACIEN(NE° - RESPONSABLE APPROVISIONNEMENTS H/F

Sun, 24 May 2026 22:02:05 Z

Profile : General Management/General Management - General Facilities
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
Véritable relais du Pharmacien Responsable, vous jouez un rôle central dans le pilotage des approvisionnements, la gestion des stocks et la maîtrise des flux logistiques. Au sein d’un entrepôt comptant environ 7 000 références, vous pouvez compter sur l’implication de l’ensemble de l’équipe de la SPG (près de 50 personnes). Vos missions principales s’axent sur deux enjeux majeurs : · En tant que membre du Comité de direction, vous êtes mobilisé sur différents sujets stratégiques (gestion des stocks, relation avec les fournisseurs, optimisation des procédures internes, etc.) et positionnez la satisfaction client au cœur de vos actions. · Fort d’une réelle appétence pour la supply chain, vous pilotez les différentes étapes du processus d’approvisionnement et d’exploitation, en veillant au niveau d’exigence règlementaire des produits. Vous concourez également à faire évoluer les pratiques de la structure en encourageant une « culture pharmceutique » auprès des équipes.

Titulaire du diplôme d'État de Docteur en Pharmacie et inscriptible à l’Ordre des Pharmaciens, vous témoignez d’une première expérience réussie au sein d’une entreprise pharmaceutique (officine, répartiteur, laboratoire, etc.). Vous disposez de bonnes connaissances en droit de la santé et d’un attrait soutenu pour les questions liées à la supply chain. Doté d’un fort esprit d’équipe et d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’humilité, d’ouverture d’esprit et d’adaptabilité. Autonome et débrouillard, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre réactivité comptent parmi vos principaux atouts.
Location : Matoury
Education level : 6 - PHD

Sales Executive, Hino-3769 - Sales Executive, Hino M/F

Mon, 04 May 2026 13:02:52 Z

Profile : Purchasing, Sales & Marketing/Purchasing, Sales & Marketing - Sales Representative / Delegate
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
JOB PURPOSE This role is responsible for the achievement of the set sales targets to ensure the profitability of the brand Operational Responsibilities a) Conduct regular field visits to prospect for clients in order to generate sales and gather market information to assist in planning and decision making; b) Actively follow up on new leads and referrals resulting from showroom, field activities and promotions to build prospects and close sales; c) Prepare quotations in in line with CFAO Mobility Kenya guidelines to assist close sales in a timely manner; d) Create sales orders in the system to facilitate timely invoicing e) Prepare sales calls programs for appointment bookings with prospective clients to facilitate sales plans; f) Maintain regular contact with clients to promote retention and generate referrals and new business opportunities; g) Consistently update customers on sales order progress, respond and resolve customer queries in a timely manner to ensure customer satisfaction and retention; h) Advise clients on finance packages available through partner financial institutions (Loxea and banks), and assist the clients in filling the required documentation to ensure the sales deals are closed; i) Liaise with Finance to ensure payment terms are clearly agreed and communicated to the customer, and proper finance documentation, to minimise customer complaints and enhance the closing of sales deals; j) Follow up on vehicle registration documents including logbooks to ensure the documentation is availed to the customer in a timely manner for enhanced customer satisfaction and retention; k) Actively participate in promotional and customer training activities to market the company’s products and services to increase product awareness for enhanced sales; l) Provide information to management and the marketing team on market intelligence to assist garner information required to develop aggressive marketing and sales strategies for Hino product segment; m) Submit accurate weekly deliveries and order intake data to the Brand Manager to keep track of the monthly sales targets as per budget; n) Support in the unit ordering process to ensure optimal stock holding at all times;

Minimum Level of Academic and Professional Qualification Degree in sales and marketing or other relevant field Minimum level of experience required 3 years’ working experience in sales in the automotive industry COMPETENCIES Technical a) Proficient in Microsoft Office applications/computer literacy b) Vehicle Driving Skills c) Product knowledge i.e., vehicle specifications, Basic mechanical knowledge d) Knowledge in professional standards Functional a) Writing skills b) Presentation skills Behavioral a) Excellent Customer Service skills b) Excellent interpersonal skills c) Pleasant and outgoing personality d) Strong negotiating and influencing skills e) Excellent presentation skills and communication skills (written and spoken) f) A team player with a go-getter attitude g) Ability to work under pressure and meet sales targets Organizational skills.
Location : Popo Road, Nairobi
Education level : 4 - Degree

202604 CONTROLEUR DE GESTION-3744 - CONTROLEUR DE GESTION H/F

Thu, 16 Apr 2026 07:39:30 Z

Profile : Finance & Legal/Finance & Legal - Business Control
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
À propos de SOREDIP SOREDIP, acteur de référence dans la distribution pharmaceutique à La Réunion, s'engage au quotidien auprès de ses clients en partageant une connaissance approfondie du marché et en incarnant la déontologie de son métier. Nous sommes une entreprise à taille humaine où nous encourageons activement chaque collaborateur à exprimer son potentiel et ses aptitudes individuelles. Dans le cadre du renforcement de notre équipe Finance, nous recrutons un Contrôleur de Gestion (H/F). Vos missions Rattaché(e) à la Direction Financière, vous assurez le pilotage de l'activité et l'aide à la décision à travers les axes suivants : 1. Reporting Financier & Clôtures Assurer le cadrage des indicateurs clés (CA, marges, coûts). Préparer les analyses et les provisions pour les clôtures mensuelles. Communiquer les résultats et les analyses de flux à la direction et aux opérationnels. 2. Analyse de Performance & KPI Identifier les leviers d’optimisation de la marge. Structurer et suivre les tableaux de bord (KPI) pour un pilotage précis de l’activité. 3. Budget & Prévisions Piloter le processus budgétaire annuel. Élaborer la vision prospective (CA, marges, résultats) et analyser les écarts. Formuler des recommandations stratégiques et réaliser des analyses d’investissements. 4. Contrôle Interne & Projets Transverses Animer le dispositif de contrôle interne et rédiger les procédures nécessaires. Préparer les audits groupe. Participer activement à l’accompagnement de la migration de l'ERP et à la mise en place de l’e-facturation.

Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre rigueur et votre capacité à évoluer en autonomie tout en conservant un fort esprit d'équipe. Formation : Master (Bac+5) en Finance, Gestion ou Comptabilité. Expérience : Vous justifiez d'un parcours solide de 6 ans minimum en comptabilité, complété par au moins 3 ans en contrôle de gestion. Compétences techniques : Expertise en comptabilité analytique, analyse financière, reporting et rédaction de procédures. Outils : Maîtrise avancée d'Excel et d'un ERP. La connaissance de Power BI est indispensable pour réussir dans ce poste. Savoir être : Excellent communiquant, vous faites preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner les équipes dans le changement. Vos qualités rédactionnelles sont irréprochables.
Location : St-Leu
Education level : 6 - PHD

202603 PHARMACIEN DELEGUE-3693 - Pharmacien délégué H/F

Mon, 23 Mar 2026 14:12:14 Z

Profile : Operations/Operations - Responsible Pharmacist
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
Prestataire de référence dans la distribution pharmaceutique à La Réunion, SOREDIP partage avec ses clients la connaissance de leur marché et la déontologie de leur métier. Nous recrutons en CDI, un.e Pharmacien.ne délégué.e de distribution Pharmaceutique. Véritable collaborateur.rice au cœur du processus de distribution des médicaments à la Réunion, vous intégrez une équipe engagée dans une démarche de qualité de service. Au plus près des équipes en charge de l'exploitation vous apportez votre maitrise de la réglementation et des process pharmaceutiques. Vos missions: - Veiller à la sécurisation des opérations pharmaceutiques dans le respect des obligations de service public et des bonnes pratiques de distribution - Définir et faire appliquer les procédures - Assurer la traçabilité des opérations (documentation – enregistrement) - Animer le système qualite en déployant des moyens techniques et opérationnels adaptés - Gèrer le risque qualité - Assurer la formation pharmaceutique du personnel - Superviser les audits internes et externes, - Participer à la permanence pharmaceutique afin de garantir une distribution continue en médicaments sur le territoire

Orienté.e qualité de service, vous êtes méthodique et doté.e d'une capacité de synthèse et d'analyse qui vous permettent d'identifier des axes de travail pertinents. Vous aimez contribuer à l'effort collectif et partagez votre expérience en vous inscrivant dans une démarche de recherche de solutions opérationnelles. Formation obligatoire : Diplôme d’Etat de docteur en pharmacie
Location : Piton St Leu
Education level : 6 - PHD

2025-2918 - Adjoint Responsable Recouvrement H/F

Mon, 20 Oct 2025 08:53:44 Z

Profile : Finance - legal/Treasury
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
Nous recrutons, dans le cadre de la croissance de nos activités et pour travailler sur les sujets de recouvrement clients, un Adjoint Responsable recouvrement, qui sera placé sous la supervision d'un Responsable Recouvrement et qui aura pour rôle à ses côtés de définir et piloter une stratégie interne de recouvrement. Missions: Création et gestion des dossiers clients Analyse des différents dossiers et diagnostic des situations financières des clients débiteurs Définition des niveaux de solvabilité et alerte sur les risques de crédit Relances préventives avant les échéances de paiement Gestion éventuelle des litiges Suivi des comptes clients et relances clients Suivi et production de reporting Gestion de la base interne de données clients Actions commerciales spécifiques lors de manifestations évènementielles Relations internes avec les différentes parties prenantes

Bac + 4/5 Gestion, Comptabilité, Contrôle, Audit ou tout autre diplôme Disposer d’un acquis d’expériences antérieures dans recouvrement de crédit et gestion de portefeuille clients Une expérience dans l’automobile serait un plus Bon relationnel, Organisation, Autonomie, Force de proposition, proactivité Maitrise du pack office.
Location : Boulevard EYADEMA
Education level : 4 - Degree

Workshop Accounts Assistant-3352 - Workshop Accounts Assistant M/F

Mon, 13 Oct 2025 09:59:58 Z

Profile : Finance & Legal/Finance & Legal - Accounting
Contract : Unlimited-term contract
Job details :
To support the Service Department in the areas of invoicing, purchasing, reporting and stock management.

▫ Generate LPOs to support the purchasing process in the workshop for sublets. ▫ Management of Oil and Consumables in the workshop to ensure availability of optimum stock. ▫ Raise and post LPOs for all workshop supplier invoices. ▫ Support in management of workshop expenses through proper stock management of consumables, monthly reconciliation (analyze any variance) including for Branches. ▫ Work In Progress (WIP) reporting, cleaning up WIP (including Branches). ▫ Support in service invoicing. ▫ Prepare monthly reports for oils and consumables, WIP branch fuel expenses, Repeat jobs ▫ Prepare Service Plan utilization report. ▫ Assist in the acquisition and documentation of service CAPEX including Branches. ▫ Carry out year end tools audit for the workshop. ▫ Support the Environment, Health and Safety (EHS) section in the preparation of the protective wear budget for the Company. ▫ Support the credit team as the first line of contact for the workshop customers. ▫ Act as the support Accountant for service-support expenses, GPs and variance analysis.
Location : Namanve
Education level : 4 - Degree
Language / Level :
English : Professional