Directeur SAV National-3853 - Directeur SAV National H/F

Thu, 11 Jun 2026 10:11:50 Z

Métier : Technique & Services/Technique & Services - DIR - RESP PIECES & SERVICE
Contrat : CDI
Description du poste :
Assurer la Direction Nationale du Service Après-Vente en garantissant la maîtrise complète des processus intégrés Toyota, la satisfaction client et la performance opérationnelle. Développer le CA et la marge de l'atelier Développer le réseau SAV Assurer le développement et la formation des équipes SAV Respecter les normes de gestion et d'organisation de CFAO dans ses activités : productivité et qualité Garantir la qualité de service et la satisfaction client Supervise les ateliers express, mécanique, carrosserie et l’administration Mettre en œuvre des actions marketing et de communication pour l'atteinte des objectifs Garant de la réalisation des CDEA et KAIZEN (amélioration continue) Responsabilités clés : 1. Maîtrise des processus Toyota Superviser et garantir l’application des standards et processus Toyota de A à Z. Assurer la conformité des opérations avec les directives de Toyota Motors Corporation (TMC). 2. Gestion de la capacité de servic Planifier et optimiser les capacités de service des concessionnaires. Développer des actions de fidélisation et de satisfaction client. Mettre en place et maintenir un réseau national de service après-vente performant. Déployer et suivre les activités Kaizen pour l’amélioration continue des opérations. 3. Opérations Piloter la résolution des problèmes techniques complexes. Analyser et rendre compte de la commercialisation des produits auprès de TMC. Participer à la planification et au lancement des nouveaux véhicules sur le marché. 4. Technique Organiser et superviser la formation technique des équipes. Développer la formation des conseillers de service. Assurer la distribution des manuels d’atelier et des outils aux concessionnaires. 5. Entraînement et garanties Gérer les politiques de garantie et leur application. Superviser les activités techniques sur le terrain. Piloter les actions liées aux relations avec la clientèle. 6. Représentant technique terrain Soutenir les activités Kaizen des concessionnaires. Développer les ventes de pièces détachées sur le terrain. 7. Représentant opérationnel terrain Superviser la prise en charge des véhicules neufs. Garantir la qualité du service avant livraison.

Niveau d’études requis : Minimum un BAC + 5 Filière d’étude : Formation supérieure (ingénierie, management ou commerce). Expériences professionnelles : Expérience confirmée dans le service après-vente automobile et la gestion de réseaux nationaux. La maîtrise des processus intégrés TOYOTA est requise. Maîtrise des processus intégrés Toyota et des méthodes Kaizen. Compétences en management transversal, relation client et gestion de projet. Forte orientation résultats et sens du service. Capacité à représenter l’entreprise auprès de TMC et des concessionnaires.
Lieu :
Niveau d'études min. requis : 4 - Bachelor ou équivalent

2026-3665 - Exploitation-Opérations - DIR - RESP EXPLOITATION H/F

Mon, 02 Mar 2026 09:39:59 Z

Métier : Exploitation-Opérations/Exploitation-Opérations - DIR - RESP EXPLOITATION
Contrat : CDI
Description du poste :
Gérer et coordonner l’ensemble des services d’exploitation de l’établissement, de la préparation des commandes jusqu’à la livraison des produits pharmaceutiques. * Définir les moyens (humains et matériels) en fonction des prévisions d’activité. * Animer et organiser les équipes. * Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs d’exploitation. * Mettre en place les plans d’actions adéquats. * Être l’interlocuteur privilégié du Directeur dans le domaine de l’exploitation et de la logistique.

Diplômé(e) d’État en Docteur en Pharmacie, de nationalité Guinéenne, avec une expérience d'au moins 5 ans dans un établissement pharmaceutique, une officine de pharmacie ou une pharmacie à usage intérieur.
Lieu : Conakry
Niveau d'études min. requis : 6 - Master 2 ou équivalent et plus
Langue / Niveau :
Français : Professionnel

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