Informations générales
Rejoignez notre division CFAO MOBILITY !
RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS
La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.
Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant Assistant Service Après-Vente H/F basé(e) :France Métropolitaine
Description du poste :
Vous souhaitez acquérir une expérience concrète dans le Service Après-Vente (SAV) et le commerce international au sein d’un environnement dynamique et structuré ? Rejoignez notre Service Après-Vente Equipment en tant qu’Alternant(e) Assistant(e) SAV et participez activement au suivi des performances et à la coordination des activités SAV à l’international.
Encadré(e) par le Directeur SAV, vous aurez un rôle clé dans le suivi des objectifs des filiales, la gestion des garanties et l’élaboration de campagnes marketing Pièces et Services.
Vos missions
- Suivi des performances et coordination des filiales
- Suivre les objectifs SAV et collaborer avec les équipes terrain
- Initier et suivre la mise en place des plans d’action des filiales
- Assurer la coordination avec CFAO, les marques, AMS et Capstone
- Gestion des garanties et reporting
- S’assurer du respect des règles de gestion et du suivi des garanties
- Suivre le volume des demandes de garantie et mettre à jour les conditions de garantie des constructeurs
- Collecter, traiter et analyser les données des constructeurs chaque semaine
- Assurer le reporting mensuel de l’activité pour les filiales et constructeurs
- Analyse et développement d’outils de gestion
- Comparer les tarifs fournisseurs
- Construire et mettre à jour un reporting dédié au parc actif des filiales
- Participer à l’élaboration et au développement d’outils de gestion sous Excel pour les contrats de service
- Mesurer la satisfaction client en collaboration avec les filiales
- Projets et support aux équipes
- Participer aux projets de développement du Service Après-Vente
- Informer le Directeur SAV et les partenaires internes sur les problématiques, résultats et prévisions
- Contribuer à l’élaboration des campagnes marketing Pièces et Services
Profil recherché :
- Vous êtes actuellement en formation Licence ou Master en Commerce International, en Faculté ou en École de Commerce.
- Une première expérience en commerce international, logistique ou service après-vente est un plus.
- Vous avez un très bon niveau en anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.
- Vous avez des connaissances en incoterms et en processus logistiques internationaux
- Vous êtes capable d’approfondir des sujets et de vous adapter aux évolutions du secteur.
- Vous aimez traiter des données et proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, et savez transmettre des informations de manière claire et efficace.
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et développer vos compétences en SAV et commerce international ? Rejoignez-nous pour une alternance enrichissante et formatrice !
Le poste est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée d'1 an de préférence.
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