L’Application Support Analyst répond aux demandes de support applicatif pour les applications financières Corporate qui sont la Blackline et Kyriba. Les activités portant sur des taches de formation et documentation, de paramétrage et suivi, ainsi que les revues de données.

RESPONSIBILITÉS CLÉS:

• Répondre aux incidents et demandes des utilisateurs en veillant au respect des SLA et à la satisfaction.


• Contribution à la stratégie de réduction des tickets (amélioration continue).


• Former les utilisateurs en fonction des besoins (nouvelles fonctionnalités, nouveaux utilisateurs, nouvelles sociétés intégrées au groupe…).


• Effectuer des actions de paramétrage en fonction des besoins des filiales ou des équipes Projet (nouvelles sociétés, nouveaux comptes, changement des périodes de clôture…)


• Sur certaines applications, intervenir dans la revue des données financières soumises par les filiales et fournir un reporting associé.
   

SAVOIR FAIRE, COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE:

• BAC+3 filière Finance ou ACCA Niveau 2


• Un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste opérationnel dans le domaine de la Finance/Comptabilité générale


• Une bonne connaissance des ERP financier et comptabilité


• Être autonome dans l’analyse et résolution d’incidents

VOTRE PROFIL:

Si vous vous inscrivez dans notre projet, vous serez amené(e) à:

• Sens du service et rigueur


• Esprit d’analyse et bon relationnel


• Autonomie, Esprit d’équipe, Sens de l’organisation


• Force de proposition


• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)