DIRECTEUR PIECES & SERVICES H/F

Rejoignez notre division CFAO MOBILITY

RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.

Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.

Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.

Nous sommes à la recherche d'un(e)  DIRECTEUR PIECES & SERVICES H/F basé(e) :Cote D'Ivoire

Description du poste :

Mission du Service :
Le Directeur Pièces et Service gère l’ensemble des activités de l’après-vente pour l’activité automobile (pièces et service) de l’activité, en développant les parts de marché, en fidélisant la clientèle, en optimisant les achats et la gestion du stock afin de s’assurer la rentabilité dans son champ d’action.

Commercial / Marketing

-Définir et déployer la stratégie pièces et services pour votre entité, en alignement avec les objectifs du Groupe.

-Etablir et animer le budget et le plan marketing de son activité ;

-Assurer la responsabilité des actions de développement du CA, du portefeuille clients, de la coordination et du traitement des affaires ;

-Analyser les chiffres de vente (CA, MB, PDM) et proposer les actions d’animation et de développement des ventes ;

-Assurer la réponse aux appels d’offres des entreprises et administrations.

-Suivi et animation du Réseau SAV Pièces et Garages

Management

-Constituer, organiser, mettre en place les équipes et les faire évoluer pour assurer un service client optimal ;

-Définir et suivre les objectifs de vente des équipes de l’atelier et du magasin ;

-Animer les équipes Services et Pièces de rechange ;

-Animer les succursales pour la partie Service ;

-Assurer la formation des équipes en lien avec le siège et les constructeurs ;

-Définir les plans de formation de ses équipes avec ses N-1.

Approvisionnement et Magasin

-Gérer le processus d’approvisionnement auprès des fournisseurs ;

-Assurer la charge de l’établissement des commandes maritimes (base mensuelle, bimensuelle, ou hebdomadaire) ;

-Organiser / préparer les inventaires journaliers et l’inventaire général « Pièces de rechange » ;

-Assurer une bonne qualité et rotation des stocks. 

Qualité

-Garantir l’application des règles de contrôle interne pour son activité ;

-Garantir des conditions d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail et de l’application des standards Groupe en matière de respect de l’environnement sur son périmètre d’activité ;

-Définir les niveaux de performance à atteindre en <<service client>> ;

-Développer l’image de marque de la filiale par un service client attentif ;

-Assurer les objectifs de taux de satisfaction client à l’atelier et au magasin et mène les plans d’actions correctifs si nécessaire.

Gestion / Reporting

-Gérer le flux de commandes, les approvisionnements, les stocks et les livraisons ;

-Assurer en atelier les objectifs de productivité, de rentabilité main d’œuvre ;

-Assurer le suivi du budget et production de reporting (à l’attention du siège et des constructeurs) ;

-Gérer la communication avec le constructeur (Country Manager) afin de faire appliquer les recommandations ;

-S’assurer de la mise en œuvre de la garantie selon les règles de constructeurs.