Garantir la qualité de service pour les clients
Développer le Chiffre d'Affaire des Pièces de recharge
Satisfaire et fidéliser le client
Profil
Sous la supervision du Responsable Commercial SAV, il ou elle devra:
- Réception et traitement des demandes des clients
- Accueil et renseignement des clients (particuliers et entreprises) se présentant au comptoir pour des demandes
- Suivi et relance des cotations et demandes de prix faites pour les clients de passage et autres
- S'assurer de la disponibilité des pièces en stock en consultantl'outil de gestion de stock
- Assurer le suivi des commandes des clients
- Facturer les bons de commande et cash
- Enregistrer et transmettre les commandes
- Enregistrer les ventes manquées dans le tableur dédié
- Transmettre les factures à la comptabilité
- Participer aux réunions de l'Activité après vente et à certaines formations dispensées par le conseiller technique
- Respecter les procédures de fonctionnement
- Participer aux inventaires du magasin