Informations générales
Rejoignez notre division CFAO MOBILITY !
RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS
La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.
Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Commercial SAV H/F basé(e) :Sénégal
Description du poste :
Le (la) commercial(e) SAV est chargé de la commercialisation de tous les services fournis par l’Après-vente
Profil recherché :
SUPPORT CLIENT
- Responsable du taux de rétention des clients VN
- Propose des contrats de maintenance aux clients VN
- Démarche les clients conquêtes et leurs propose les forfaits service
- Propose les services de connectivité fournis par les constructeurs
- Participe à la constitution des offres de services proposées aux clients
SUPPORT TECHNIQUE
- Veille à la réalisation des opérations proposées dans les contrats dans l’atelier et sur site client
- En charge de la supervision de la facturation de tous les contrats en cours
- Garantit la transmission de tous les dossiers facturés
SUPPORT QUALITE
- Développe l’image de marque de la filiale par un service client réactif et pertinent
- Garant du climat social entre les partenaires contractuels et le SAV
- Veille à l’application des règles de contrôle interne de son activité
- Etablit et suit les KPI du SAV
- Collecte et classe les fiches de travail et rapports techniques
- Collecte les flottes des clients (toutes marques) et identifie les opportunités de la BU
DEVELOPPEMENT HUMAIN
- Bon sens de l’écoute
- Grande capacité d’adaptation
- Bonne réactivité
- Communication fluide
- Aisance dans le reporting écrit et verbal
Je me crée un espace candidat
