Directeur Pièces et Service H/F

Rejoignez notre division CFAO MOBILITY !

RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.

Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.

Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.

Nous sommes à la recherche d'un(e)  Directeur Pièces et Service H/F  basé(e) :Cameroun

Description du poste :

Rattaché au Directeur des Opérations Toyota de la filiale, vous pilotez l’activité Pièces et Service, avec pour mission principale de garantir son développement et son optimisation.

Développement de l’activité
- Élaboration et suivi du budget, définition des objectifs stratégiques.
- Mise en place des standards de performance en matière de service client.
- Développement des plans Qualité et garantie du respect des engagements.
- Pilotage des actions pour accroître le chiffre d’affaires et enrichir le portefeuille    clients.
- Renforcement de l’image de marque de la filiale.
- Analyse des chiffres de vente et mise en place de stratégies d’animation             commerciale.
- Gestion des stocks et des approvisionnements auprès des fournisseurs.
- Garantie des objectifs de service sur stock (Pièces de rechange) et de    satisfaction client (atelier).

Gestion et optimisation
- Supervision des flux de commandes, approvisionnements, stocks et livraisons.
- Organisation des inventaires généraux des pièces de rechange.
- Suivi des performances de l’atelier : productivité et rentabilité de la main-d'œuvre.

Organisation et management
- Structuration et développement des équipes Pièces et Service, avec un accompagnement visant l’excellence en service client.
- Définition et suivi des objectifs commerciaux des équipes.

Animation et formation
- Pilotage des équipes Pièces et Service, ainsi que des agents administratifs et succursales pour l’activité Service.
- Mise en place d’un programme de formation continue pour assurer un haut niveau de compétence et d’efficacité.