RESPONSABLE SAV H/F

Rejoignez notre division CFAO MOBILITY !

RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.

Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.

Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.

Nous sommes à la recherche d'un(e)  RESPONSABLE SAV H/F  basé(e) :Cote D'Ivoire

Description du poste :

Missions 
Le Responsable SAV / Supply est chargé de la gestion des services après-vente et de la chaîne d'approvisionnement.


Les principales missions sont les suivantes :
· Gestion des contrats d’entretien : Superviser et gérer les contrats d'entretien des véhicules.

· Mettre en place une politique efficace de gestion des stocks des pièces détachées. 

· Maintenir et développer des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires logistiques.

· Référent technique BYD EV – PHEV : Assurer la mise à jour des logiciels, la remontée des bugs et le support technique pour les véhicules électriques (EV) et hybrides rechargeables (PHEV) de la marque BYD.

· Gestion de la sécurité : Mettre en place et superviser les processus de sécurité.

· Management des mécaniciens BYD : Encadrer et gérer l'équipe de mécaniciens BYD.

· Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus de SAV et de supply chain pour accroître l'efficacité et réduire les coûts.

· Formation et développement : Organiser des sessions de formation pour les mécaniciens et autres membres de l'équipe afin de garantir une connaissance à jour des technologies BYD.

· Rapport et analyse : Préparer des rapports réguliers sur les performances du SAV et de la supply chain, et proposer des recommandations basées sur les analyses.

· Satisfaction client : Mettre en place des enquêtes de satisfaction client et analyser les retours pour améliorer les services.

· Innovation et veille technologique : Suivre les tendances et innovations dans le domaine des véhicules électriques et hybrides pour maintenir une offre compétitive.