L'adjoint au responsable SAV aura pour missions principales:

- Assurer la gestion administrative après-vente atelier

- Assurer le respect des procédures administratives et financières en vigueur

- Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives dans une logique de satisfaction client

Il aura pour tâches:

-Elaboration des tableaux de bord de suivi de l'activité

-Elaboration et suivi des indicateurs de performances

- Optimation de l'organisation de la réception des véhicules à l'atelier 

-Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients 

-Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements 

-Suivre les campagnes de rappel constructeur 

-Veiller à la satisfaction des clients par le suivi 

-Veiller au respect des procédures 

- Manager les controleurs qualité/ les conseillers service