Informations générales
Rejoignez notre division CFAO HEALTHCARE
Leader sur le marché pharmaceutique en Afrique, nous assurons, grâce à des filières structurées, la distribution de médicaments et de produits pharmaceutiques dans plus de 28 pays. Nous garantissons ainsi leur intégrité du lieu de stockage jusqu’à l’officine.
Grossiste répartiteur mais aussi agent pour le compte de laboratoires de renommée mondiale, nous produisons également au Maroc et en Algérie des médicaments sous licence. Un engagement qui favorise l’emploi en s’appuyant sur les savoir-faire locaux et sur les innovations des laboratoires pharmaceutiques internationaux.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé (e) Help Desk H/F basé(e) : Algérie
Description du poste :
-Assurer la gestion, l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, imprimantes…) ainsi que les logiciels d’exploitation ainsi que les logiciels métiers.
-Assurer la gestion de la téléphonie sur IP.
-Assurer l’assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
-Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur.
-Suivre et mettre à jour les statuts des tickets.
-Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et assurer leurs inductions.
-Faire des devis et établir des TCO pour acquisition du matériel informatique.
-Suivi des dossiers et des processus d’achat conformément aux procédures.
-Suivre les consommables informatiques utilisés au niveau des deux entités ainsi que la gestion du stock IT.
Profil recherché :
-Avoir un diplôme de Technicien ou Technicien supérieur en informatique.
-Avoir une expérience de 02 à 03 ans dans un poste similaire.
-Etre capable de comprendre et d’appliquer les règles et principes généraux des BPF-BPL-BPD et les procédures en liaison avec son activité.
-Etre capable d’identifier les activités d’un projet, de les traduire en étapes et d’élaborer les différents plannings de réalisation, d’évaluer les écarts et de recommander les actions correctives.
-Avoir des connaissances en matière d'installation et d'administration de réseaux
-Etre capable de détecter, interpréter et compiler les informations pour pouvoir prendre des décisions.
Etre capable d’échanger et écouter de manière constructive.
-Etre capable de partager ses bonnes pratiques et son savoir-faire.
-Etre capable de structurer l’information disponible afin d’en sortir l’essentiel.
-Etre capable d’anticiper et de gérer le changement.
-Etre capable de coordonner et de travailler sur plusieurs dossiers en transversale.
-Avoir une capacité adéquate d’observation, de synthèse et de remonter de l’information.
-Etre réactif, et savoir prioriser les actions, avec un sens élevé d’organisation.
-Etre rigoureux, avec un sens élevé de respect des procédures et des normes de travail.
-Apte à travailler en Algérie