Missions principales
Dans le cadre des objectifs et du budget définis annuellement à l’agence, le DOP supervise les activités commerciales et SAV du site dont il a la responsabilité ; il assure une bonne représentation des marques. Il aura la charge de mettre en œuvre les politiques commerciales des marques, de développer l’après ventes (pièces et services) et de gérer les approvisionnements conformément aux orientations définis par les marques.
Développement commercial / Marketing
-Participer à l’élaboration des orientations stratégiques et s’assurer qu’elles sont mises en œuvre afin de développer l’activité commerciale de l’agence : croissance des volumes de ventes, développement du portefeuille commercial, satisfaction client, etc.
-Assurer la distribution et le développement des marques de son agence ;
-Mettre en œuvre les stratégies commerciales, tarifaires et marketing définies par les marques ;
-Animer le réseau : assumera l’animation quotidienne des marques dans son agence ;
-Gérer l’animation quotidienne de son agence en conformité avec les orientations fixées par les marques.
SAV
-Animer et coordonner l’activité SAV ;
-Développer le CA et assurer la satisfaction des clients.
Finance / Gestion
-Elaborer et gérer le budget sur son activité (CA, marge, stock et rentabilité).
-Prendre en charge le PNL de son site et de la performance du portefeuille ;
-Optimiser les actifs circulants (stocks – comptes clients) ;
-Répondre éventuellement aux appels d’offres des entreprises et des administrations ;
-Assurer la responsabilité du contrôle opérationnel (0 points rouges au PACI, ANZEN).
-Assure le reporting mensuel et annuel : CODIR, BR, etc.
Management
-Définir et proposer une organisation adéquate et efficiente des équipes, en intelligence avec la DRH ;
-Définir et mettre en place des procédures, des méthodes de travail et des processus ;
-Définir les objectifs et des actions de stimulations managériales et apporter son soutien technique aux équipes ;
-Faire connaître la politique du groupe aux équipes et s’assurer que les bonnes pratiques sont en place et respectées ;
-Évaluer la qualité des équipes, s’assurer de leur continuelle adaptabilité et les développer (formations, promotions, etc.) ;
-Gérer le site : manager les fonctions hétérogènes et les autres intervenant du site (gardiennage, nettoyage, entretien, etc.).