Missions
Ø Assurer le suivi et la bonne gestion du portefeuille client ;
Ø Mettre en place des prévisions hebdomadaires de recouvrement ;
Ø Suivre les créances à risques et gérer le risque client ;
Ø Animer les comités de recouvrement hebdomadaire ;
Ø Réduire les délais de paiement client ;
Ø Elaborer des reportings Hebdomadaires sur le recouvrement ;
Ø Garantir la mise à jour des dossier client ;
Ø Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire) ;
Ø Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail/déplacement sur le terrain) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de règlement adaptée à leurs situations en cas de difficulté et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies ;
Ø Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société ;
Ø Manager l’équipe recouvrement.