Au sein de la Business Unit Equipement, Le Responsable SAV est garant de l'animation du réseau CFAO Equipment pour l'activité Pièces & Service. Ses missions sont les suivantes :
Avec les Filiales
o Définir les standards des filiales CFAO Equipment et accompagne leurs mises en œuvre
o Participer aux recrutements des Managers et postes clés dans le réseau
o Participer aux budgets annuels et à la mise en place des Plans d’actions pour les atteindre
o Veiller à la mise en application des organisations types et propose des améliorations
o Conseiller les filiales dans l’aménagement des infrastructures
o Veiller au respect des règles de contrôle interne et des procédures PACI
o S’assurer de la mise en place et du respect des normes ANZEN et KAIZEN
o Suivre les stocks et des provisions
o Mise en place et suivi des KPI
o Accéder à tous les sites internet constructeurs et capacité à les utiliser
o Accessibilité aux systèmes internet en toute autonomie
o Mise à jour et entretien des bases de données CFAO (Clients, pièces, fournisseurs)
o S’assurer de la disponibilité des outillages standards et spécifiques
Avec les Constructeurs
o Veille à ce que les schémas d’approvisionnement PR correspondent aux attentes du réseau et des clients
o Veille à la mise en place des plans d’actions marketing
o Participe aux négociations constructeurs dans le cadre du lancement de nouvelles marques et/ou de nouveau pays
o Fait le lien avec les constructeurs pour le déploiement des standards constructeurs (organisation, infrastructure, outillage spécifique)
Formation
o Repère et analyse les besoins en formation sur les métiers (PR et Services) de CFAO Equipment
o Gère les relations avec les Constructeurs et le Centre de Formation Régional
o Contribue au développement de solutions de formation pour les clients de CFAO
o Accompagné par le Centre de Formation Régional, il assure une évaluation et un mapping des compétences des équipes techniques
Doté d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et être proche du business.
Le candidat doit avoir acquis une expérience opérationnelle sur le terrain
Il saura mettre en place et donner de la priorité aux plans d’actions
Son expérience et sa connaissance du terrain lui permettront d’une part d’orienter les plans d’actions et ensuite d’évaluer leur pertinence en fonction des attentes clients, profitabilité et contraintes constructeur.
Il saura adapter la déclinaison des organisations et stratégies en fonction des sites et des compétences terrain.
Il sera force de proposition pour mettre en place des schémas d’organisation adaptés.
Niveau exigé :
o Maitrise des process et organisation atelier
o Capacité à mobiliser les équipes pour s’adapter aux contraintes des clients
o Savoir gérer les priorités
o Capacité à communiquer avec le réseau
o Gérer des projets (contrats service, développement nouveaux pays, contrats formation, contrats nouveaux fournisseurs)
o Maîtrise des KPI Pièces et Service