Informations générales
Rejoignez notre division CFAO MOBILITY
RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS
Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance...
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) H/F basé(e) : Congo
Description du poste :
Hiérarchiquement rattaché au Directeur des Opérations, le/la responsable service après-vente, a pour mission principale d'assurer la gestion administrative après-vente atelier poids lourds, en conformité avec les procedures PACI et veille aux suivi des KPI dans une logique de satisfaction client.
Activités principales
- Organiser et planifier les activités du service;
- Elaborer des tableaux de bord de suivi de l'activité;
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance;
- veiller sur l'exécution des travaux et le respect des délais de livraison;
- Gérer les retours atelier et repondre aux attentes des clients;
- Coordonner les opérations entre les sections de tout le SAV;
- Veiller à la satisfaction des clients et au respect des procédures
Profil recherché :
Nous recherchons un/une responsable SAV, titutlaire d'un BAC +3 en Mécanique et électricité Poids Lourd,
- Disposant d'une bonne connaissance technique Poids lourds;
- Dynamique et ouvert d'esprit;
- Autonome et rigoureux;
- capable de planifier ses tâches et priorités;
- capable de gérer une équipe;
- avec une bonne maitrise de l'outil informatique