Informations générales
Rejoindre le Groupe CFAO !
Le groupe CFAO contribue à la croissance du continent africain, à son industrialisation et à l'émergence de la classe moyenne. Avec un chiffre d'affaires de plus de 6,9 milliards d'euros, un accès à 47 des 54 pays du continent et 21 000 collaborateurs, CFAO est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie.
Intégrer CFAO c'est :
* Faire partie de secteurs d'activité en croissance,
* Agir pour la transformation du continent Africain,
* Apprendre, se développer et réussir,
* Rejoindre un groupe panafricain et rencontrer des milliers de cultures différentes.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Senior Application Support Analyst H/F basé(e) : Maurice
Description de poste :
Avec un accès à 47 des 54 pays du continent et 21 000 collaborateurs, CFAO est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Partenaire de grandes marques mondiales, le Groupe intervient sur toute la chaine de valeur - importation, production, distribution - selon les meilleurs standards internationaux, en s'appuyant sur 170 ans de connaissance terrain et sur les savoir-faire locaux.
Le groupe continue le développement de son centre de services informatique à Maurice, où il réalise ses opérations de maintien en condition opérationnelle et de support des infrastructures de son système d’information.
Nous recherchons un ‘Senior Application Support Analyst' dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support financier. Vous serez chargé d’assurer le support des applications financières Corporate du groupe, en veillant à leur bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs. Rejoignez-nous et faites la différence dans un environnement stimulant et enrichissant !
Responsabilités clés :
• Répondre aux incidents et demandes des utilisateurs en veillant au respect des SLA et à la satisfaction.
• Contribuer à la stratégie de réduction des tickets (amélioration continue).
• Former les utilisateurs en fonction des besoins (nouvelles fonctionnalités, nouveaux utilisateurs, nouvelles sociétés intégrées au groupe…).
• Effectuer des actions de paramétrage en fonction des besoins des filiales ou des équipes Projet (nouvelles sociétés, nouveaux comptes, changement des périodes de clôture…)
• Intervenir dans la revue des données financières soumises par les filiales et fournir un reporting associé.
Qualification et Expérience :
• BAC+3 filière Finance ou ACCA Niveau 2
• Un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste opérationnel dans le domaine de la Finance/Comptabilité générale
• Être autonome dans l’analyse et la résolution d’incident.
Requested Profile :
Votre Profil :
Si vous vous inscrivez dans notre projet, nous vous voulons capable de vous :
• Adapter au collectif et aux différents interlocuteurs et avoir un esprit collaboratif.
• Exprimer avec bienveillance pour favoriser l'engagement
• Exprimer dans un langage clair (en français et en anglais)
• Être force de propositions et faire preuve d'initiative
• Organiser avec méthode et savoir prioriser
Si vous pensez être la BONNE PERSONNE, c’est le BON MOMENT pour nous envoyer votre CV. Vous serez au BON ENDROIT pour atteindre vos objectifs !