Senior Application Support Analyst H/F

Informations générales

Rejoindre le Groupe CFAO !

 

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Le groupe CFAO contribue à la croissance du continent africain, à son industrialisation et à l'émergence de la classe moyenne. Avec un chiffre d'affaires de plus de 8,4 milliards d'euros, un accès à 45 des 54 pays du continent et 22 100 collaborateurs, CFAO est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. 

Intégrer CFAO c'est :

* Faire partie de secteurs d'activité en croissance,

* Agir pour la transformation du continent Africain,

* Apprendre, se développer et réussir, 

* Rejoindre un groupe panafricain et rencontrer des milliers de cultures différentes. 


Nous sommes à la recherche d'un(e)  Senior Application Support Analyst H/F  basé(e) :  Maurice

Description de poste :

Nous recherchons un ‘Senior Application Support Analyst' dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support des applications corporate. Vous serez chargé d’assurer le support des applications tel que Enablon et Talentsoft, en veillant à leur bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs. Rejoignez-nous et faites la différence dans un environnement stimulant et enrichissant ! 

Profil recherché :

Responsabilités clés :

  • Participer activement à la réduction des tickets via des actions d’amélioration continue.
  • Gérer les incidents et demandes dans le respect des SLA et avec un souci constant de satisfaction utilisateur
  • Former les utilisateurs selon les besoins : nouvelles fonctionnalités, intégration de nouveaux collaborateurs ou entités
  • Effectuer des actions de paramétrage sur les applications supportées en fonction des besoins et assurer leur recette.
  • Contribuer à la conception, au développement et à la mise en œuvre de nouvelles applications ou fonctionnalités
  • Opérations d’exploitation et assurer la non-régression lors des montées de version   
  • Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs système, les développeurs et les autres membres de l'équipe informatique.

Qualification et Expérience :

  • Diplôme supérieur en Informatique (BSc et/ou diplôme minimum)
  • Un minimum de 7 années d'expériences professionnelle, dont 5 ans dans un poste opérationnel en tant qu’administrateur ou technicien support applicatif.
  • Bonne connaissance et idéalement de l’expérience dans l’administration de solutions SI RH

 

Votre Profil :
Si vous vous inscrivez dans notre projet, nous vous souhaitons capable de vous :

  • Adapter au collectif et aux différents interlocuteurs dans un esprit collaboratif.  
  • Exprimer avec bienveillance pour favoriser l'engagement
  • Communiquer avec maîtrise et clarté, à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais
  • Être force de propositions et faire preuve d’initiative
  • Organiser avec méthode en sachant prioriser

Si vous pensez être la BONNE PERSONNE que nous recherchons, c’est le BON MOMENT pour nous envoyer votre CV. Vous serez au BON ENDROIT pour atteindre vos objectifs !