Le Superviseur a pour mission de veiller au bon fonctionnement de notre service Ride (service de mobilité point à point) et de la gestion des chauffeurs affectés à cette activité.

Dans ce cadre, ses missions s'articulent autour de trois axes principaux:

 Gestion opérationnelle de l'activité

- Gestion de la flotte de véhicules (véhicule de remplacement, sinistres, autres pannes…)

- Supervision de la facturation mensuelle

- Gestion et animation des chauffeurs  

Gestion technique de l'activité

- Gestion de la plateforme, des applications mobiles et sites internet

- Détection des anomalies éventuelles 

Gestion des réservations

- Prise en charge et suivi des demandes clients via les différents canaux                       
- Suivi de la satisfaction client
 

De formation technique type informatique , vous êtes à l'aise avec les logiciels et applications métiers.

Vous avez une expérience dans le domaine commercial notamment les services aux entreprises (B toB).

Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe, organisation du travail, et gestion du temps et des priorités.

Vous avez le sens de la relation clients.

Un niveau d'anglais correct (niveau intermediate) est vivement souhaité, de échanges sont à prévoir avec les clients internationaux ainsi que les prestataires.