Poste rattaché à la Directrice marketing et communication , vos missions principales sont les suivantes :

- Planifier la totalité des appels de l'équipe relation clients

- Veiller à l'atteinte des objectifs mensuels fixés 

- Remonter régulièrement les points bloquants aux responsables des marques 

- Veiller aux reportings journaliers et participer aux réunions mensuelles de présentation des résultats 

- Manager l'équipe (deux personnes)

De formation Bac+3 en relation client/communication/marketing

Expérience d'au-moins deux ans dans un call center