Sous la supervision du Chef de projet IT finance, vous assurez l’assistance quotidienne des utilisateurs métiers dans l’ERP, traiter les incidents fonctionnels simples, appliquer les procédures existantes et remonter les anomalies sans responsabilité de pilotage ni de décision. Vos missions sont les suivantes:

1. Assurer un support utilisateurs

• Répondre aux demandes utilisateurs liées à l’utilisation de l’ERP
• Aider à la saisie correcte des opérations (factures, commandes, stocks, écritures)
• Appliquer les procédures existantes sans les modifier
• Corriger les erreurs simples (erreurs de saisie, mauvaise utilisation)

2. Gérer les incidents 

• Identifier les causes des incidents (erreurs utilisateur, problème de paramétrage connu, blocage nécessitant escalade)
• Documenter l’incident 

3. Assurer le suivi opérationnel

• Vérifier que les opérations quotidiennes passent correctement dans l’ERP
• Contrôler la complétude des saisies (factures, réceptions, sorties stock)
• Alerter en cas d’anomalie ou de retard

4. Gérer la documentation basique

• Mettre à jour des modes opératoires existants
• Créer des fiches à partir de consignes données
• Centraliser les incidents récurrents

5. Assister les clôtures

• Aider à la préparation des clôtures (listes de contrôle, vérifications simples)
• Exécuter des extractions ou impressions demandées
• Signaler toute anomalie sans interprétation

La liste n'est pas exhaustive.

Bac +2 / Bac +3 (Gestion, Comptabilité, Informatique de gestion).

1 à 2 ans d’expérience à un poste similaire.

Vous avez une bonne base opérationnelle en Comptabilité, Achats / stocks / ventes et une bonne compréhension simple des flux métiers.

Vous avez une maîtrise de l'utilisation d'un ERP: Sage X3. Vous savez naviguer dans les écrans et lancer des traitements standards. 

Vous faites preuve de rigueur et discipline, vous avez une bonne capacité à suivre des consignes strictes, vous avez le sens du service utilisateur, vous avez la capacité à remonter les problèmes sans interprétation, vous faites et la pédagogie. 

L’entrepreneuriat, l’agilité, la performance et la diversité et également Donner et recevoir du feedback, Travailler en équipe, Respect et Communication avec impact constituent nos valeurs et attitudes.

Prêt(e) à relever ce challenge stratégique ?

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