Technique & Services - DIR - RESP SERVICE H/F

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RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.

Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.

 

Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.

 

Nous sommes à la recherche d'un(e)  Technique & Services - DIR - RESP SERVICE H/F basé(e) :Burkina Faso

 

Description du poste :

Ø  Mettre en place une stratégie de développement du Service Après ventes ;

Ø  Développer le chiffre d’affaires, le portefeuille clients et la rentabilité du SAV ;

Ø  Développer l’image de marque de la filiale par un service clients attractif ;

Ø  Organiser et suivre l’activité des ateliers mécanique, carrosserie et Express ;

Ø  Veiller à l’application des règles de contrôle interne de son activité ;

Ø  Animer les équipes et les faire évoluer pour assurer un service clients optimal ;

Ø  Définir et suivre la productivité de ses équipes ;

Ø  Veiller au respect des procédures de facturation, de forfait et de garantie ;

Ø  Veiller à l’application de la règlementation en matière de QHSE.

 

Profil recherché :

·         Titulaire d’un diplôme supérieur en ingénierie électromécanique, Business management (avec une expérience en électromécanique), ou tout diplôme équivalent ;

·         Justifier d’une expérience d’au moins 5 ans dans l’encadrement d’équipe après-vente automobile ;

·         Bonne connaissance du marché et du domaine automobiles ;

·         Maîtrise des techniques et équipements de l’atelier mécanique ;

·         Maîtrise des outils informatiques (World, Excel, PowerPoint, etc.) ;

·         Maîtrise de l’anglais : B 2 minimum.

 

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