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RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS
La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.
Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionnaire Atelier H/F basé(e) :Congo
Description du poste :
- Accueillir la clientèle et recueillir avec exactitude ses demandes lors de la prise en charge des véhicules ; - Réaliser un pré-diagnostic technique et formaliser le besoin du client dans l'ordre de réparation ; - Développer le chiffre d'affaires de l'atelier par la proposition de ventes additionnelles (pièces, accessoires, entretiens et travaux complémentaires) ; Suivre les travaux et tenir le client informé jusqu'à la restitution de son véhicule.
- Accueillir la clientèle et recueillir avec exactitude ses demandes lors de la prise en charge des véhicules ;
- Réaliser un pré-diagnostic technique et formaliser le besoin du client dans l'ordre de réparation ;
- Développer le chiffre d'affaires de l'atelier par la proposition de ventes additionnelles (pièces, accessoires, entretiens et travaux complémentaires) ;
Suivre les travaux et tenir le client informé jusqu'à la restitution de son véhicule.
Profil recherché :
Activités principales - Garantir un accueil client de qualité, conforme aux standards CFAO ; - Réceptionner les véhicules et renseigner les documents de réception conformément aux procédures CFAO ; - Effectuer les mouvements de véhicules lors de la réception et de la restitution ; - Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais et des coûts annoncés au client ; - Présenter les devis aux clients et les offres encours (promotions) et conseiller le client sur les travaux complémentaires à prévoir (coût, délai et disponibilité des pièces) ; - Assurer le suivi après intervention veiller à la satisfaction des clients. Cette liste est non exhaustive et peut évoluer dans le temps.
Activités principales
- Garantir un accueil client de qualité, conforme aux standards CFAO ;
- Réceptionner les véhicules et renseigner les documents de réception conformément aux procédures CFAO ;
- Effectuer les mouvements de véhicules lors de la réception et de la restitution ;
- Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais et des coûts annoncés au client ;
- Présenter les devis aux clients et les offres encours (promotions) et conseiller le client sur les travaux complémentaires à prévoir (coût, délai et disponibilité des pièces) ;
- Assurer le suivi après intervention veiller à la satisfaction des clients.
Cette liste est non exhaustive et peut évoluer dans le temps.
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